Politique de confidentialité.
Politique de confidentialité
Dernière modification : 25 mars 2025
La présente Politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles effectué par TRADEVISTA ECOM, S.L. sur le site web www.ibernest.fr (ci-après, le « Site web »). Nous vous recommandons de la lire attentivement avant d’utiliser le Site web ou de fournir vos données personnelles.
Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous écrire à : serviceclient@ibernest.fr
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1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
Vos données personnelles seront traitées par :
TRADEVISTA ECOM, S.L.
NIF : ESB75806034
Siège social : Cami Vell d'Albal, 55, 46469 Beniparrell, Valence (Espagne)
E-mail de contact : serviceclient@ibernest.fr
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2. QUELLES CONDITIONS DEVEZ-VOUS REMPLIR ?
2.1 Âge minimum Vous devez avoir au moins 14 ans ou disposer de la capacité juridique suffisante pour fournir vos données.
2.2 Véracité des données Vous vous engagez à fournir des données exactes, complètes et à jour, et à nous informer de tout changement.
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3. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET À QUELLE FIN ?
3.1. Lorsque vous naviguez sur le Site web
• Données collectées : Adresse IP, navigateur, cookies, appareil, interaction.
• Finalité : Améliorer votre expérience de navigation, réaliser des analyses statistiques, maintenir la sécurité du site.
3.2. Lorsque vous effectuez un achat
• Données collectées : Prénom, nom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone, données de facturation et données client, historique des commandes.
• Finalité : Exécuter le contrat de vente, gérer vos commandes, traiter les paiements, vous contacter en cas d’incident, respecter les obligations fiscales.
3.3. Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou recevez des communications commerciales
• Données collectées : Adresse e-mail et, facultativement, prénom.
• Finalité : Envoi de promotions, nouveautés et contenus liés à nos produits et services.
3.4. Lorsque vous contactez notre service client
• Données collectées : Données d’identification et toute information que vous nous fournissez par e-mail, formulaire ou téléphone.
• Finalité : Répondre à vos questions, retours, réclamations et garanties.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et technologies similaires, consultez notre politique relative aux cookies
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4. QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT ?
Exécution du contrat : Pour gérer les commandes et le service client.
• Consentement : Pour l’envoi de communications commerciales ou lors de votre abonnement à la newsletter.
• Intérêt légitime : Pour l’analyse statistique, l’amélioration du site web ou la prévention de la fraude.
• Obligation légale : Pour respecter les réglementations fiscales, commerciales ou administratives.
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5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Données client : 36 mois à compter de la dernière transaction ou relation active.
Adresse IP et informations techniques : Jusqu’à 12 mois.
Données fiscales (NIF, factures) : 5 ans conformément à la réglementation comptable.
Données marketing : Jusqu’à 24 mois à compter de la dernière interaction.
Garanties des produits : Pendant la durée de la garantie légale.
Une fois le délai expiré, les données seront conservées bloquées afin de faire face à d’éventuelles responsabilités légales.
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6. À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
• Prestataires de services : Tels que les plateformes de paiement, l’hébergement, le marketing ou les logiciels, qui agissent en tant que sous-traitants.
• Autorités publiques : En exécution d’obligations légales.
• Outils d’analyse et de publicité : Tels que Google Analytics et Meta Pixel, conformément à leurs propres politiques.
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7. DES TRANSFERTS INTERNATIONAUX SONT-ILS EFFECTUÉS ? Oui, certains prestataires (tels que Google ou Meta) peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous garantissons le respect des normes de protection au moyen de :
• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
• Mécanismes de sécurité supplémentaires lorsque cela est nécessaire.
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8. QUELS SONT VOS DROITS ?
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande à serviceclient@ibernest.fr :
• Accès : Connaître les données que nous traitons.
• Rectification : Corriger des données inexactes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données.
• Limitation : Restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou aux communications commerciales.
• Portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement : À tout moment.
• Réclamation : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. www.cnil.fr.
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9. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données, notamment :
• Chiffrement des données.
• Contrôle des accès.